Политика конфиденциальности и защиты персональных данных

Настоящая Политика определяет, какие персональные данные собираются и обрабатываются при использовании платформы off.md, а также описывает меры по их защите.

Пользуясь платформой, регистрируясь, размещая заказы, отклики, сообщения или иным образом взаимодействуя с off.md, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой и дает согласие на обработку персональных данных в описанных ниже целях, в объеме и на условиях, предусмотренных законодательством Республики Молдова.

Какие данные собираются

Платформа может обрабатывать следующие категории данных:

данные, которые пользователь вводит и отправляет самостоятельно при регистрации и заполнении профиля (например: имя, фамилия, номер телефона, e-mail, город/район, специализация, описание услуг, фото и иная информация, размещенная пользователем);
контент, который пользователь размещает на платформе (например: заказы, отклики, сообщения, комментарии, материалы профиля);
технические и аналитические данные, которые могут собираться автоматически при посещении сайта и использовании платформы (например: IP-адрес, файлы cookie, данные браузера и устройства, сведения о действиях на сайте, данные журналов событий и безопасности);
данные о платежах в части факта оплаты (успешно/неуспешно), суммы и даты/времени оплаты. Данные банковских карт и иные платежные реквизиты не собираются и не хранятся платформой.

Цели обработки

Обработка персональных данных осуществляется для следующих целей:

предоставление доступа к функционалу платформы, создание и ведение аккаунта пользователя;
публикация и отображение профиля пользователя, заказов и откликов, обеспечение взаимодействия между пользователями;
модерация контента, соблюдение правил платформы, предотвращение злоупотреблений и нарушений;
обработка платежей и предоставление платных сервисов, фиксация факта оплаты и статуса активации услуг;
обеспечение безопасности, ведение технических журналов, диагностика ошибок и улучшение качества работы платформы;
выполнение требований законодательства Республики Молдова, а также предоставление информации уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на правовых основаниях, предусмотренных законодательством Республики Молдова, включая:

согласие пользователя на обработку данных, предоставленных им на платформе;
необходимость обработки для предоставления сервисов платформы и исполнения обязательств перед пользователем в рамках использования функционала платформы;
необходимость соблюдения юридических обязанностей, установленных законодательством Республики Молдова.

Оператор персональных данных и его контакты

Оператором персональных данных является:

SRL "OFF PLATFORM"
IDNO: 1025609006627
Администратор: Беженару Артур

E-mail: ceo@off.md

Хранение и безопасность

Персональные данные пользователей хранятся на арендованных серверах, физически расположенных на территории Республики Молдова.

Платформа принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к данным может предоставляться сотрудникам платформы в объеме, необходимом для модерации, поддержки пользователей и обеспечения работы сервисов.

Передача третьим лицам и открытость данных на платформе

Платформа может раскрывать или предоставлять доступ к данным в следующих случаях:

другим пользователям платформы - в части информации, которую пользователь сам разместил в профиле или в публикациях на платформе (например: имя/фамилия, телефон, город/район, описание услуг, фото, иные сведения, которые пользователь сделал доступными на платформе). Размещая такие данные, пользователь соглашается с тем, что они могут быть видимы другим пользователям и посетителям платформы в рамках выбранных настроек и логики работы сервиса;
государственным органам - по законному запросу, в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Республики Молдова;
поставщикам технических и аналитических сервисов - только в объеме, необходимом для функционирования сайта и анализа посещаемости (например: сервисы Google, включая reCAPTCHA и аналитические инструменты).

При оплате через платежные сервисы (например: Paynet, MIA, банковский эквайринг) пользователь может быть перенаправлен на сайт или интерфейс соответствующего платежного провайдера, где самостоятельно вводит платежные данные. Платформа не получает и не хранит данные банковских карт. От платежных провайдеров в систему платформы возвращается информация о статусе оплаты (успешно/неуспешно), сумма, дата и время операции.

Cookies

Платформа может использовать файлы cookie и похожие технологии для обеспечения корректной работы сайта, безопасности, улучшения пользовательского опыта и аналитики посещаемости.

При первом посещении сайта пользователю может отображаться баннер о cookie. Продолжая использовать сайт, пользователь соглашается с использованием cookie в соответствии с настоящей Политикой. При необходимости пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций платформы.

Права пользователя

Пользователь имеет права в отношении своих персональных данных в объеме, предусмотренном законодательством Республики Молдова, включая право запрашивать информацию об обработке данных, требовать уточнения/обновления данных, а также иные права, предусмотренные законом.

Для обращения по вопросам обработки персональных данных пользователь может направить запрос на e-mail: ceo@off.md

Срок рассмотрения обращений и предоставления ответа - до 15 дней с даты получения запроса. В отдельных случаях срок может быть увеличен в пределах, допускаемых законодательством, с уведомлением пользователя.

Сроки хранения

Платформа хранит персональные данные:

пока аккаунт пользователя активен, а также после прекращения использования аккаунта - в объеме и на срок, необходимые для соблюдения требований законодательства Республики Молдова, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и защиты законных интересов платформы и пользователей;
данные о заказах, откликах и сообщениях - могут храниться столько, сколько потребуется для функционирования платформы, разрешения спорных ситуаций, обеспечения безопасности и модерации, при этом администрация платформы вправе определять необходимость и сроки хранения таких данных в пределах, допускаемых законом;
технические журналы и логи безопасности - как правило, в течение разумного срока, необходимого для обеспечения безопасности и расследования инцидентов (например, до 12 месяцев), если более длительный срок не требуется по закону или для защиты законных интересов платформы.

Удаление аккаунта, если такая функция предусмотрена платформой, может означать блокировку и скрытие профиля. При этом данные могут сохраняться в системе в объеме и на срок, допускаемые законодательством Республики Молдова, включая случаи, когда хранение необходимо для учета оплат, безопасности, соблюдения юридических обязанностей и исполнения законных требований государственных органов.

Контакты по вопросам конфиденциальности:

E-mail: ceo@off.md